Zeer slechte ervaring met Klimaatgarant
Mijn omvormer is inmiddels al 2 maanden defect en ik heb nog steeds geen enkele concrete datum ontvangen wanneer deze vervangen wordt. De communicatie is ronduit slecht. Er wordt niet gereageerd op e-mails en je blijft constant zelf achter informatie aan gaan. Dutch Solar Tech (onderhoud bedrijf die werkt voor Klimaatgarant) zou de omvormer vervangen, maar het begon al met allerlei excuses om niet langs te komen voor een afspraak van letterlijk vijf minuten om vast te stellen dat het apparaat kapot is. Uiteindelijk is dat vastgesteld, maar vervolgens wordt er geen nieuwe afspraak ingepland voor vervanging. We zijn inmiddels weer een maand verder en op mijn berichten krijg ik simpelweg geen antwoord meer. Het is onbegrijpelijk dat bedrijven op deze manier met klanten omgaan, zeker bij nieuwbouwwoningen waar je mag verwachten dat alles netjes geregeld is. Wat het extra zorgwekkend maakt, is dat Klimaatgarant al eerder op de vingers is getikt door de Autoriteit Consument & Markt vanwege gebrekkige service. Het is dus geen incident, maar blijkbaar een structureel probleem. Ik overweeg dan ook om mijn nieuwbouwaannemer aansprakelijk te stellen. Bij nieuwe projecten zou men serieus moeten overwegen om met andere, betrouwbaardere partijen samen te werken. Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.
Geschreven door kraljica op 04 mrt. 2026