⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Ik heb via Taarta.nl een Bueno-taart besteld, maar totaal niet gekregen wat ik had besteld. De taart kwam niet overeen met de foto’s op de website: andere chocolaatjes, andere binnenkant en duidelijk niet de taart waarvoor ik heb betaald. Daarnaast heb ik extra betaald voor bezorging tussen 08:00 en 13:00 uur, maar de bestelling werd pas rond 14:00 uur geleverd. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en telefoon. Wekenlang geen reactie gekregen, en uiteindelijk telefonisch vooral discussie gekregen in plaats van een oplossing. Tijdens het gesprek leek het belangrijker te zijn hoe ik hem aansprak dan het feit dat ik niet heb ontvangen waarvoor ik heb betaald. Dat vond ik eerlijk gezegd erg vreemd en onprofessioneel. Ondanks duidelijke foto’s en bewijs werd aangegeven dat er “waarschijnlijk niets gedaan kan worden”. Na het lezen van meerdere soortgelijke klachten heb ik inmiddels een melding gedaan bij ConsuWijzer. Ik raad anderen die hetzelfde meemaken aan dit ook te doen. Erg teleurstellende service, geen verantwoordelijkheid en totaal geen klantvriendelijke afhandeling. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.
Geschreven door Y Boa op 19 mei 2026