bestelling niet geleverd en geen oplossing van klantenservice
Mijn bestelling (64850586) van 14 december 2025 is waarschijnlijk bij de vervoerder kwijt geraakt. Ik heb dit sinds begin januari bij de klantenservice gemeld. Zij leggen de verantwoordelijk bij de klant om met de vervoerder contact op te nemen. Juridisch is de verkoper hiervoor verantwoordelijk!!!! Vervolgens stellen zij onderzoek in bij de vervoerder. De resultaten hiervan zouden binnen enkele dagen beschikbaar zijn. Inmiddels ben ik 14 dagen verder en er gebeurt helemaal niets. Je wordt aan het lijntje gehouden en moet braaf afwachten wanneer de betreffende afdeling contact op zou gaan nemen. Geen enkele pro actieve houding van de klantenservice! Inmiddels heb ik de koopovereenkomst ontbonden met het verzoek om binnen 2 weken het bedrag terug te betalen. Als ik verschillende andere reviews lees, hoop ik dat ze dat wel proactief doen. Heb er helaas niet zoveel vertrouwen in.
Geschreven door Anne op 08 feb. 2026