Nooit meer bestellen - comunnicatie is slecht
Leki dure wandelstokken besteld. Binnen 1 jaar1 stok gebroken terwijl we jaren daarvoor andere leki wandelstokken hebben gehad en nooit problemen mee gehad. Gemeld bij de webwinkel, en die wijzen de claim af omdat wij de stokken ondeugdelijk zouden hebben gebruikt. Met deze mededeling kwam de customer service afdeling 2 maanden nadat het gemeld was en meerdere keren informatie was afgegeven. De communicatie is zeer slecht, je moet overal om vragen, ze geven geen antwoord op vragen die je stelt, het duurt lang etc. Buiten hun manier van denken dat de garantie niet meer van kracht is en de zeer slechte communicatie ben ik een klant en doen ze niets om je te helpen. Ze wijzen alle verantwoordelijkheid af. Kortom, ik ga hier NOOIT meer iets bestellen, dat is wel duidelijk.
Geschreven door Diana van Wijk op 14 feb. 2025