Niet gehouden aan de afspraak van het…
Niet gehouden aan de afspraak van het leveren van de logo op 22 feb. Ik kreeg concept versies die in Word waren gemaakt. Tot heden nog geen oplossing en dhr/mw aansprakelijk gesteld voor de schade. Klant en Nouvatio hadden een afspraak dat de logo klaar zou zijn op 22 februari. Op 22 februari Omstreeks 19.30 uur heb ik pas mijn eerste concept van die dag ontvangen, hierna heb ik uitgesproken inderdaad geen vertrouwen meer te hebben in jullie diensten. Wat ook logisch is gezien de afspraak niet gehaald is. De volgende ochtend heb ik pas een nieuwe concept ontvangen. De deadline is niet gehaald en hiermee heb ik de logo ook niet meer nodig. Nouvatio verplicht mij een logo af te nemen en het geld niet terug te storten, hij/zij geeft aan door te gaan met ontwerpen tot ik wel tevreden ben. Ook heb de dag voorafgaand aan de deadline mijn feedback op zijn logo verteld. Hier is niets mee gedaan. De nieuwe logo voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik verwacht van een grafisch ontwerper dat er wordt meegedacht met de klant. Ik heb Nouvatio per mail mijn reactie verzonden. De goede service, die ik erg belangrijk acht, wordt niet aan voldoen. Trustpilot is een manier om reviews te schrijven van klanten, ook als zij niet tevreden zijn. Ik vind het vervelend per mail hier op aangesproken te worden. Dit oogt weinig transparantie van jullie bedrijf.
Geschreven door Esma op 24 feb. 2024