Waardeloze service en extreem trage RMA-afhandeling
Slechte ervaring met HAshop. Mijn ZBT2-adapter ging al na een paar weken kapot. In plaats van directe service word je eerst doorverwezen naar Nabu Casa. Na veel moeite eindelijk een RMA-nummer gekregen en de adapter teruggestuurd. We zijn nu 6 weken verder en ik heb nog steeds niks. HAshop schermt met het feit dat een RMA 6 tot 8 weken kan duren. Dat is acceptabel voor complexe apparatuur, maar niet voor een simpele hardware-dongle met een ESP-chip met een productiewaarde van nog geen tientje. Dit had binnen een paar dagen opgelost kunnen zijn door simpelweg een nieuwe te sturen. Deze webshop toont nul klantgerichtheid. Zodra het geld binnen is, houdt de service op. Een absolute afrader.
Geschreven door Patrick van der Snoek op 01 jul. 2026