4 maanden zonder waterkoker, vervanging of terugbetaling
Mijn WMF Kitchenminis waterkoker was vanaf het begin defect. Ik heb hem in februari onder garantie naar de geautoriseerde WMF/e-care service gestuurd. Het product werd geaccepteerd en er werd een reparatie-/garantiebevestiging afgegeven. Vier maanden later heb ik nog steeds geen gerepareerde waterkoker, geen vervangend product en geen terugbetaling ontvangen. De klantenservice beloofde escalatie en een terugkoppeling, maar ook dat is niet gebeurd. Ik moest uiteindelijk zelf een nieuwe waterkoker van een ander merk kopen. Voor een merk als WMF vind ik dit een zeer slechte service: geen duidelijke verantwoordelijkheid, geen oplossing en geen concrete communicatie.
Geschreven door I nes Despagna op 15 jun. 2026