Dit bedrijf heeft laten zien totaal…
Dit bedrijf heeft laten zien totaal geen respect te hebben voor klanten of hun tijd. Een vriendin van mij heeft een bank besteld en is deze zélf gaan ophalen, helemaal van Lelystad naar Rotterdam. Tijd, brandstof en een gehuurd busje: alles netjes geregeld. Maar toen ze bijna thuis was, kwam er ineens een telefoontje dat het bedrijf het verkeerde element had meegegeven. Hun “oplossing”? Dat zij maar weer terug moest rijden naar Rotterdam — en daarvoor wilden ze haar doodleuk slechts €20 compensatie geven. Dat bedrag is niet alleen lachwekkend, het is ronduit beledigend. Het bedrijf maakt een fout en schuift de verantwoordelijkheid vervolgens zonder schaamte af op de klant. Geen enkele poging om een serieuze oplossing te bieden, geen begrip, geen professionaliteit. Dat ze verwachten dat iemand nóg een keer een urenlange rit gaat maken vanwege hún blunder, zegt alles over hun werkwijze. Dit is geen manier van zaken doen. Als je klantgerichtheid en correcte service belangrijk vindt, raad ik dit bedrijf ten zeerste af.
Geschreven door Shella op 23 nov. 2025