Ik heb een jurk gekocht en binnen de…
Ik heb een jurk gekocht en binnen de retourtermijn teruggestuurd. De verkoper weigert de retour omdat er volgens hen een geur aan het item zou zitten en dat het gedragen zou zijn. Ik ben het hier niet mee eens. De jurk is slechts kort uit de verpakking gehaald (ongeveer 20 minuten) en niet direct op mijn lichaam gedragen. Ik beschik over sterke camerabeelden die dit kunnen aantonen. Ik heb de zaak inmiddels ook voorgelegd aan mijn advocaat, omdat mijn bewijs tot nu toe niet inhoudelijk wordt bekeken en het dossier door de verkoper is gesloten. Ik vind het zorgwekkend dat er geen mogelijkheid lijkt te zijn om mijn bewijs te bespreken of de beslissing te laten herzien. Dit geeft mij het gevoel dat er niet zorgvuldig met mijn situatie wordt omgegaan als klant.
Geschreven door Haso op 14 mei 2026