Onterechte weigering woning en gebrek aan transparantie bij Elkien
Wij hebben via Friesland Huurt gereageerd op een woning van Elkien. Ondanks dat wij aantoonbaar aan alle voorwaarden voldeden en vooraf meerdere keren telefonisch bevestiging hebben gekregen dat alles in orde was, is onze aanvraag alsnog afgewezen. Wij hebben extra zorgvuldig gehandeld vanwege eerdere ervaringen. Vooraf hebben wij meerdere keren contact opgenomen om te controleren of alle documenten, voorwaarden en gegevens correct waren. Tijdens deze gesprekken is herhaaldelijk bevestigd dat alles volledig en in orde was en dat er geen reden was voor afwijzing. Tot onze verbazing werd de woning toch geweigerd, waarbij wij verschillende en tegenstrijdige redenen hebben ontvangen: Er zouden te veel personen zijn voor de woning Er zou een probleem zijn met de klantenkaart In de app staat enkel: “je voldoet niet aan de gestelde voorwaarden” Daarnaast lijkt er achteraf een extra eis te worden toegepast (zoals een maximum aantal bewoners), terwijl deze nergens in de advertentie of voorwaarden vermeld stond. Tot op heden hebben wij geen duidelijke, concrete en schriftelijke uitleg ontvangen. Er wordt verwezen naar één specifieke medewerker die zou terugbellen, maar dit is nog niet gebeurd. Andere medewerkers kunnen of willen geen duidelijkheid geven. Wij ervaren deze gang van zaken als onzorgvuldig, onduidelijk en zeer frustrerend. Juist omdat wij vooraf alles hebben gecontroleerd en transparant hebben gehandeld, voelt deze afwijzing onterecht en onbegrijpelijk. Bovendien zijn er tijdens een gesprek zelfs suggesties gedaan die richting fraude zouden wijzen, wat wij als zeer ernstig en ongegrond beschouwen.
Geschreven door defne demir op 13 apr. 2026