Super slechte organisatie en zeer…
Super slechte organisatie en zeer teleurstellend dat een bedrijf als Samsung hiermee in zee gaat. Evollis is op geen enkele manieren te bereiken. Hebben twee maanden niks van mijn bankrekening geïncasseerd. Ik heb het initiatief genomen hier een mail over te sturen. Na 3x een reminder te sturen kreeg ik eindelijk een reactie met het verhaal dat zij de incasso hebben geblokkeerd, met als reden dat het ze niet is gelukt het geld te incasseren en het hen geld kost. Dit klopt niet, omdat ik voldoende geld beschik op mijn rekening en mijn bank en/of Evollis mij hier niets over heeft verteld. Ik heb hier toen op gereageerd met de vraag hoe dit kan en dat het niet zou kunnen, omdat ik over voldoende geld beschik en de vraag of zij een betaallink kunnen sturen van de openstaande rekeningen. Na nogmaals 3 a 4x reminders sturen, wordt er ineens wel van mijn bankrekening geld geïncasseerd, maar krijg ik vervolgens de dag erna een vordering van een incassobureau. Hierover gebeld, doorverbonden naar 3 afdelingen waarvan niemand überhaupt wist wat leasen is. Advies gehad om via whatsapp contact te nemen, gedaan. Alle informatie gedeeld, screenshots van alle mailverkeer en de vorderingen. Vervolgens krijg ik een mail met letterlijk alleen de tekst “op dit moment staan er geen bedragen open”. Inhoudelijk dus niks. Niks over het incassobureau, niks over dat zij 2 maanden niks hebben geïncasseerd en dit pas na 2 maanden hebben gedaan. Ik weer mailen en per whatsapp, geen gehoor. Super slechte bedrijf. Ik heb het incassobureau een formele betwisting verstuurd en ik ga een klacht indienen bij de ConsuWijzer. Een advies naar iedereen, die geen zaken met ze en eigenlijk Samsung ook niet. Aangezien Samsung haar klanten in de kou laat.
Geschreven door Ilyas Rotterdam op 28 feb. 2026