Onterechte schadeclaim en gebrekkige bewijslast bij retournering
Ik heb recent een Samsung Galaxy Z Flip5 geretourneerd aan Evollis Lease/Rent+ aan het einde van de leaseperiode. Het toestel is door mij in onbeschadigde staat ingeleverd. Vervolgens ontving ik een onterechte schadeclaim van € 409,16 van Evollis. Ik heb de schade betwist, aangezien deze niet aanwezig was bij inlevering. Evollis heeft echter geen sluitend bewijs geleverd dat de schade aan mij toe te rekenen is. De verstrekte foto's hadden geen datum- of tijdstempel en toonden niet aan wanneer de schade precies is ontstaan (tijdens gebruik, verzending of interne verwerking).Volgens de wet ligt de bewijslast bij Evollis. Zij moeten aantonen dat de schade door mij is veroorzaakt. Omdat zij dit niet kunnen met de huidige bewijsstukken, is de vordering juridisch onhoudbaar. Ik ben teleurgesteld in de manier van communiceren en de dreiging met incasso, ondanks het ontbreken van concreet bewijs. Ik raad iedereen aan om bij het retourneren van apparatuur uitgebreid foto- en videobewijs te maken met datum/tijd om uzelf te beschermen tegen dit soort praktijken.
Geschreven door Thomas de Nieuwe op 23 dec. 2025