Slechte service voor de hoofdprijs
Bij Casba in Zoeterwoude betaal je een absoluut premium prijs, maar de service die je daarvoor terugkrijgt is helaas ver te zoeken. Wanneer je telefonisch contact opneemt voor advies, word je allesbehalve vriendelijk te woord gestaan. Ik werd afgesnauwd door een meneer met een Duits accent die zich voorstelde als 'verkoper'. In plaats van mee te denken of met oplossingen te komen, werd mij fijntjes gemeld dat ik het "allemaal niet snap" en dat het puur aan het matras ligt. Er is geen enkele bereidheid om mee te denken of klantgericht te handelen. Als je veel geld uitbeugt bij een speciaalzaak verwacht je deskundigheid, begrip en een respectvolle behandeling. Casba schiet hierin ernstig tekort. Een hele slechte ervaring en voor mij de laatste keer.
Geschreven door AM op 07 sep. 2026