MamaDeli past zelf het bezorgmoment aan en denkt niet mee met de klant
Ik had de bezorging op donderdag gepland en zonder eerder bericht kregen we op de donderdag te horen dat de maaltijden op vrijdag werden bezorgd. Toen heb ik contact met MamaDeli gehad via whatsapp en gevraagd of de bezorging verplaatst kon worden, waarvoor ik twee alternatieve opties had gegeven. Deze waren beide onmogelijk. Volgens MamaDeli zou de bezorging op vrijdag komen. Ik gaf aan dat ik niet thuis was en toen gaven ze aan dat ik via een bericht aan de chauffeur kon doorgeven dat het pakket ergens neergezet (in de tuin) kon worden. Ik vond dit niet logisch omdat het een diepvriesmaaltijd was. Daar was MamaDeli het mee eens dat het niet te lang in de tuin moest staan. Uiteindelijk is het alsnog op vrijdag bezorgd en heeft het de halve dag in de zon gestaan. Conclusie: totaal niet geholpen door Mamdeli, er werd niet met me meegedacht en ik heb mijn bestelling van bijna € 100 kunnen weggooien. Waardeloos.
Geschreven door Malon op 01 mrt. 2026