Twijfels over echtheid producten
Bestelling geplaatst voor een Duitsland-shirt. Na ontvangst kreeg ik direct twijfels over de echtheid van het product. Na contact met de klantenservice kreeg ik een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden van €27,95 op een aankoopbedrag van €49,95. Omdat ik op dat moment nog niet alle verschillen had onderzocht, ben ik daarmee akkoord gegaan. In de tussentijd heb ik een origineel Duitsland shirt gekocht bij Intersport en de verschillen zijn naar mijn mening duidelijk zichtbaar in de stof, afwerking, naden, pasvorm en logo's. Nadat ik het shirt kon vergelijken met een origineel exemplaar, ben ik tot de conclusie gekomen dat het geleverde product niet voldoet aan mijn verwachtingen. Toen ik vervolgens vroeg om een volledige terugbetaling, verwees de webshop naar mijn eerdere akkoord en werd aangegeven dat ik het shirt op eigen kosten moest retourneren. Omdat wij het niet eens zijn geworden over de afhandeling, heb ik een geschil lopen via Klarna. Ook heb ik mijn rechtsbijstandverzekering op de hoogte gebracht van de situatie. Mijn ervaring met deze is daarom zeer negatief. Ik raad anderen aan om vooraf goed onderzoek te doen en kritisch te kijken naar de reviews voordat zij hier bestellen.
Geschreven door Maurice op 17 jun. 2026