"Dure kast, slechte kwaliteit en belachelijke klantenservice – nooit meer Old Basics!"
Na het kopen van een servieskast van €3000 bij Old Basics in Kootwijkerbroek, waren we vorige week met stomheid geslagen door de levering van een door ons bestelde servieskast vol met beschadigingen, slecht zaagwerk- en afwerking . Een kast wiel dat klem gemonteerd zit. Een degelijke eindcontrole voordat de kast de zaak verliet, heeft blijkbaar niet plaatsgevonden. Onze klacht werd 'opgelost' met het voorstel om de kast vier weken mee te nemen voor reparatie – alsof we zomaar zonder kast kunnen zitten, terwijl we onze vorige kast al hadden verkocht. Toen we een redelijke oplossing voorstelden, zoals het inhuren van een schildersbedrijf om de schade bij ons thuis te herstellen, bleek Old Basics zelfs geen betrouwbare contacten in de regio te hebben. Uiteindelijk werd ons een lachwekkende korting van €250 aangeboden – een druppel op een gloeiende plaat voor een kast van €3000. Deze ervaring heeft ons veel stress en overlast bezorgd. Het gebrek aan professionaliteit, de slechte kwaliteit en de onwil om een fatsoenlijke oplossing te bieden, zorgen ervoor dat wij nooit meer zaken zullen doen met Old Basics. We voelen ons belazerd en raden iedereen aan om zijn of haar geld elders te besteden."
Geschreven door Tom Beudeker op 05 mei 2026