Mijn ervaring met Norevia is zeer teleurstellend
Mijn ervaring met Norevia is zeer teleurstellend. Ik heb direct nadat ik mijn bestelling had geplaatst aangegeven dat ik van de aankoop af wilde. Volgens de webshop was annuleren niet meer mogelijk omdat het pakket al verzonden zou zijn. Na ontvangst heb ik direct gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en gevraagd om het retouradres. In plaats van een retouradres te ontvangen, kreeg ik eerst een e-mail waarin werd uitgelegd hoe lastig retourneren zou zijn. Er werd gesteld dat ik het product op eigen kosten naar China moest terugsturen, dat er 15% van het aankoopbedrag zou worden ingehouden en dat ook invoerrechten zouden worden afgetrokken. Toen ik vervolgens opnieuw om het retouradres vroeg, bleef de verkoper weigeren dit te verstrekken. Zonder retouradres is het onmogelijk om het product terug te sturen. Ik heb hierdoor het gevoel dat het wettelijke herroepingsrecht in de praktijk onmogelijk wordt gemaakt. Mijn advies aan andere consumenten: lees de retourvoorwaarden zeer zorgvuldig voordat je hier bestelt. Controleer ook waar een eventuele retourzending daadwerkelijk naartoe moet en welke kosten daarbij komen kijken. Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier niet opnieuw bestellen.
Geschreven door Fred Jentjens op 04 jul. 2026