Check heel goed je factuur en bestelling
Ik heb nu twee keer klei bij ze besteld en alle twee de keren was er iets niet voorradig. Ze passen dan de factuur aan en er staat opeens achter dat product 0 euro terwijl je er wel voor hebt betaald. Je moet er vervolgens zelf achteraan dat je iets mist en in plaats van excuses is het standaard antwoord ‘heb je het geld al niet terug ontvangen?’ Dat is vervolgens niet teruggestort. Kijk, je voorraad kan wel eens niet up to date zijn (al is het in mijn geval dus tot nu toe bij beide bestellingen het geval) maar dan is het zaak dat je daar pro actief over communiceert en het netjes oplost voor je klant zonder dat die er achteraan moet. Ik had er dit keer bijna overheen gekeken en dan was ik dus dik 15 euro kwijt geraakt. Ik ga er vanuit dat ze het nu net als vorige keer alsnog oplossen maar ik vind het geen prettige manier van zakendoen.
Geschreven door Cathelijne Filippo op 18 feb. 2026