Pratique inadmissible chez KBC
J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec la banque KBC. J’ai effectué un transfert international hors SEPA de 141 €, et alors que les frais indiqués au moment du paiement étaient d’un peu plus de 1 €, KBC m’a prélevé 27 € supplémentaires deux jours plus tard. Même des services comme Western Union ne facturent que 1,99 €. Je trouve ces frais totalement disproportionnés, et surtout cette méthode de facturation trompeuse : on me demande qui prendra en charge les frais, j’accepte de les payer, on m’annonce 1 €, puis on me retire 27 € ensuite. Pour moi, c’est inacceptable. J’ai contacté le service client, mais mon appel n’a rien résolu. Suite à cette expérience, je quitterai cette banque et je déconseille fortement leurs services. //////////////////////// Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met KBC. Ik heb een internationale overschrijving buiten SEPA gedaan van €141. Op het moment van de betaling werd mij aangegeven dat de kosten iets meer dan €1 zouden bedragen. Twee dagen later heeft KBC echter €27 extra van mijn rekening afgehouden. Zelfs diensten zoals Western Union rekenen slechts €1,99 aan. Ik vind deze kosten totaal buitensporig en vooral de manier waarop ze worden aangerekend misleidend: men vraagt wie de kosten zal dragen, ik kies om ze zelf te betalen, ik zie een bedrag van €1, en daarna wordt er zomaar €27 afgehouden. Voor mij is dit onaanvaardbaar. Mijn telefoontje naar de klantendienst heeft niets opgelost. Na deze ervaring zal ik KBC verlaten en raad ik hun diensten ten zeerste af. /////////////// I had a very disappointing experience with KBC. I made a non-SEPA international transfer of €141. At the time of the payment, I was shown fees of just over €1. However, two days later, KBC charged me an additional €27. Even services like Western Union only charge €1.99. These fees are completely disproportionate, and the way they are applied is, in my view, misleading: you’re asked who will cover the fees, I chose to pay them myself, I was shown €1, and then €27 is taken afterwards. This is unacceptable. My call to customer service did not resolve anything. After this experience, I will be leaving KBC and I strongly advise against using their services.
Geschreven door Reffy op 26 nov. 2025