Service met een hoofdletter S!
Ik heb bij Club Delune matrassen besteld voor mijn dochter(s) hun bed(den). Deze matrassen konden door Claire met spoed besteld worden nadat ik aangaf dat het bed eerder werd bezorgd dan verwacht en mijn kinderen er graag in wilden slapen. De communicatie en service welke wij na ons verzoek kregen verbaasde mij in positieve zin omdat je zelden ziet dat men online zo betrokken is bij een consument. Dit, én een persoonlijk bericht bij de ontvangst zorgde ervoor dat ik mij geen zogenoemd nummer voelde maar echt iemand die men graag voorziet van eerlijke informatie met een topproduct! Een goed matras en nachtrust zijn namelijk geen overbodige luxe voor de gezondheid van je kostbaarste bezit (kind). Toen er vanuit de koeriersdienst een vertraging was bij 1 van de pakketten (werd in 2x geleverd i.p.v. in 1 bestelling), is Claire hier meteen achteraan gegaan. Dit zegt mij dat zij naast kwaliteit (matrassen liggen heerlijk), service ook hoog in het vaandel hebben staan. Middels deze weg wil ik Club Delune bedanken voor de persoonlijke service, goede producten en top communicatie!
Geschreven door Dwight Altman op 29 apr. 2026