Heel erg teleurstellend!!!
Wij hebben twee kussens besteld bij Dreamsleepz, maar helaas zijn we erg teleurgesteld. De kussens zagen er in werkelijkheid heel anders uit dan we op basis van de website hadden verwacht. Daarnaast kregen wij na het gebruik van beide kussens flinke nekklachten. We willen ze daarom absoluut niet nog een keer proberen. Voor buikslapers vinden wij deze kussens zeker niet geschikt. Ze zijn voor ons veel te oncomfortabel en hebben juist klachten veroorzaakt. Wat het extra teleurstellend maakt, is het retourproces. Op de website wordt aangegeven dat je 30 dagen hebt om het kussen uit te proberen, maar de retourkosten zijn bijna net zo hoog als het aankoopbedrag. Daarnaast moet je ontzettend veel stappen doorlopen voordat je het retourproces daadwerkelijk kunt uitvoeren. Dat maakt retourneren onnodig ingewikkeld en duur. Wij hadden juist verwacht dat je met een dergelijke proefperiode het product rustig kunt uitproberen en zonder enorme kosten kunt retourneren als het niet bevalt. Helaas is dat voor ons absoluut niet zo. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Wij zouden hier zelf niet opnieuw bestellen en hopen dat anderen eerst goed nadenken voordat ze hier bestellen, zodat ze niet dezelfde teleurstelling ervaren als wij.
Geschreven door N. Mizori op 07 sep. 2026