Na onze ervaring kan ik Ecovacs helaas niet aanbevelen
Na onze ervaring kan ik Ecovacs helaas absoluut niet aanbevelen. Onze robotstofzuiger werd opgestuurd voor een herstelling. Die werd wel gerepareerd, maar is vervolgens tijdens de retourzending met de post verloren gegaan. Ondertussen zijn we al drie maanden verder en wachten we nog steeds op een definitieve oplossing. De communicatie is frustrerend en onduidelijk. We krijgen geen duidelijk antwoord op de vraag of we ons geld terugkrijgen of een vervangtoestel ontvangen. Als er al een vervanging wordt voorgesteld, is dat een zwart toestel, terwijl wij oorspronkelijk een witte hadden en ook opnieuw een witte willen. Na drie maanden verwachten we een snelle en klantvriendelijke oplossing, maar in plaats daarvan worden we van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice laat ons volledig in de steek. Dit is veruit de slechtste service die we ooit hebben meegemaakt. Jammer, want van een bedrijf als Ecovacs verwacht je veel meer. Wij zijn enorm teleurgesteld.
Geschreven door Silvie Clement op 05 jul. 2026