Ik zou dit merk nooit aanraden
Ik zou dit merk nooit aanraden. Na slechts drie jaar gebruik verloor onze Deebot al de wifi-verbinding met het basisstation zodra deze meer dan twee meter verwijderd was. Op verzoek hebben we het complete apparaat opgestuurd voor onderzoek. Vervolgens ontvingen we een offerte voor reparatie, die we direct hebben geaccepteerd. Daarna bleef het echter volledig stil vanuit het bedrijf. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en heb ik zelf vrijwel wekelijks moeten bellen om überhaupt informatie te krijgen over de status van de reparatie. Uiteindelijk kregen we te horen dat het apparaat toch niet gerepareerd kan worden. We krijgen nu ons geld terug en het apparaat wordt retour gestuurd. Twee maanden wachten, zelf continu achter de klantenservice aan moeten gaan en uiteindelijk nog steeds geen werkende oplossing. De communicatie is slecht, de service is teleurstellend en de afhandeling van dit probleem is ronduit amateuristisch. Voor mij is dit voldoende reden om nooit meer voor dit merk te kiezen.
Geschreven door Iwaarden op 19 jun. 2026