klacht over de afhandeling van mijn garantiedossier
Ik heb mijn product in het kader van de garantie opgestuurd. Tijdens het transport is mijn product echter kwijtgeraakt. Dit is buiten mijn schuld gebeurd. Ondanks het feit dat het om een garantiedossier ging, heb ik bijna twee maanden moeten wachten op de terugbetaling. Dat heeft mij veel tijd, energie en frustratie gekost. Daarnaast is mij als compensatie een kortingsvoucher aangeboden. Er is mij toegezegd dat deze zou worden verhoogd van 20% naar 30%. Inmiddels wacht ik hier al twee weken op, zonder dat ik de beloofde voucher of een duidelijke uitleg heb ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice, maar mijn dossier is nog steeds niet correct afgerond. Ik vind het onacceptabel dat ik maandenlang moet wachten op een oplossing voor een probleem waarvoor ik geen enkele verantwoordelijkheid draag.
Geschreven door eylul simsek op 06 jul. 2026