Bijzonder op een negatieve manier
Eerder hebben we een buddyrider besteld voor onze hond en hier zijn we erg tevreden over. Om deze reden hebben we een extra montagebeugel gekocht voor op mijn fiets. Echter blijkt na passen en meten dat de buddyrider helaas niet op mijn fiets past. Om deze reden zoals gevraagd contact met buddyrider opgenomen via de mail voor toestemming retourneren. Hier niets meer op gehoord. Vanwege de retourtermijn vervolgens via het contactformulier op de website contact opgenomen en het artikel alvast retour gestuurd, omdat ik anders te laat zou zijn. Toen kreeg ik redelijk snel een reactie met het adres waar naartoe ik het retour kon sturen. Ongeveer een maand later nog geen geld teruggekregen daarom wederom contact opgenomen om te vragen naar stand van zaken. Blijkt dat het artikel ontvangen is en het verzoek IBAN door te geven. Ik vind het vreemd dat als het artikel ontvangen is het aankoopbedrag niet direct terugbetaald wordt, dat ik hierom moet vragen en dat ik dan ook nog weer mijn IBAN moet doorgeven. Lijkt mij dat dit allemaal bekend is bij Buddyrider. Moet eerlijk zeggen dat ik op bovenstaande vraag van Buddyrider pas na 3 weken gereageerd heb, maar vandaag constateer ik dat ik na 1.5 week nog steeds geen geld teruggekregen heb. Al met al vind ik het bijzonder hoe het allemaal gaat en ben ik blij dat het 'maar' om € 33 gaat en niet om de € 200 nog wat voor het zitje.
Geschreven door Claudia op 20 nov. 2024