Bezorging mislukt en pakket verdwenen !
Op 24 mei heb ik een bestelling gedaan t.w.v. €165,30 en dit pakket is verstuurd op 26 mei en op zaterdag 30 mei wordt gezegd dat ik niet thuis was en pakket is bezorgd bij een naamloos servicepunt, waar ik het kan ophalen ? ik heb reeds meerder malen geprobeerd op hun te bellen op nummer 0118441729 maar wordt helemaal niet opgenomen. Op 31 mei heb ik een klacht per mail ingediend bij zowel info@hairwebshop .nl en info@nancyhairbeautystore .nl en hierop kwam een antwoord dat er iets niet goed gegaan was en een onderzoek wordt ingesteld bij DHL en gelijk kwam er een mail of ik al een review hiervoor wil invullen. Op 03 juni maar weer een mail gestuurd hoe de stand van zaken is en daarin krijg ik antwoord dat het pakket is geleverd bij een servicepunt, maar zonder naam van het servicepunt en onze excuses daarvoor, hopend u voldoende te hebben geholpen als het vervolg. dan is het weer stil en heb ik zelf een mail gestuurd aan GoParcel, maar die stuurt alleen een automatisch antwoord retour dat ik naar de verzender moet contacteren. Ook inmiddels heb ik zelf een assist ticket laten aanmaken bij DHL en geen reactie meer gehad hiervan. Het is nu 06 juni dus maar weer een mail gestuurd naar GoParcel voor opheldering en ook een naar beide mail adressen van Nancy Hair & Beauty. Al met al nog steeds geen pakket met mijn bestelling wat ik 13 dagen geleden bestelt heb en wel betaald heb en is ook geïncasseerd bij mijn creditmaatschappij Amex. Helaas voor deze service wordt het de laagste beoordeling van 1 ster, maar beter was het om geen ster te kunnen geven.
Geschreven door John Meinen op 06 jun. 2026