Slechte ervaring klantendienst en slecht hoesje
Ik heb in juni 2026 een hoesje gekocht op Bol.com van dit bedrijf. Een maand(!!) later laat ik van op 30cm hoogte mijn gsm lichtjes vallen (dus niet gegooid). Mijn hoesje is beschadigd en mijn gsm is ook beschadigd terwijl het hoesje erom zat. Dit gaat over een Alcanside hoesje van 70 euro(!!). Ik stuur een mail naar de klantenservice van dit bedrijf en krijg als antwoord terug dat valschade niet inbegrepen zit in de garantie en dat dit hoesje zorgt voor een lichte bescherming. Ik vind dat voor een hoesje van 70 euro, deze betere bescherming mag bieden ook al is dit "lichte bescherming". Ik vind het niet erg dat mijn hoesje beschadigd is, maar je gaat ervan uit dat als je een hoesje koopt dat deze er wel voor zal zorgen dat in dergelijke situaties je gsm beschermd is, en zeker als er zo een prijskaartje aanhangt. Ik vind het product dus maar niets en de manier waarmee er is omgegaan bij de klantendienst ook niet. Heel teleurstellend!
Geschreven door Lvdw op 07 jul. 2026