Erg teleurgesteld.
Erg teleurgesteld. Ik bestel inmiddels al ruim 5 jaar mijn hairextensions bij dit bedrijf en heb nooit eerder klachten gehad. Juist daarom had ik verwacht dat er netjes met mijn probleem omgegaan zou worden. Bij mijn laatste bestelling zijn inmiddels 5 extensions afgebroken, waarbij het haar loslaat en alleen het ijzertje achterblijft. Dit heb ik in al die jaren nog nooit meegemaakt. Ik verzorg mijn extensions altijd goed, föhn mijn haar droog, slaap niet met nat haar en gebruik ze zoals voorgeschreven. Ik heb zelfs nog extensions van jaren geleden die nog steeds volledig intact zijn. De reactie van het bedrijf was direct dat het aan mijn verzorging zou liggen en daarom wilden ze mij op geen enkele manier tegemoetkomen of compenseren. Er werd totaal niet meegedacht of gekeken naar de mogelijkheid dat er misschien iets mis was met deze specifieke levering. Wat mij vooral teleurstelt is niet eens dat er iets mis kan gaan met een product, maar de manier waarop een trouwe klant wordt behandeld wanneer er wél een keer een probleem is. Na 5 jaar klant te zijn geweest had ik op zijn minst wat begrip en een passende oplossing verwacht. Een bedrijf laat pas echt zien hoe goed het is als er een keer iets misgaat. Helaas laat dit bedrijf trouwe klanten volledig in de steek zodra er een klacht is. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in het bedrijf flink beschadigd. En bestel ik hier niet meer!!!!
Geschreven door Senna.R op 07 jul. 2026