Teleurstellende service by bestelling dure kast
Na mijn bestelling van een USM Haller kast bij MisterDesign bleek de levertijd fors opgeschoven door een materiaalgebrek bij de fabrikant. Toen ik vroeg om annulering en terugbetaling, werd het betaalde bedrag (ruim €3.500) niet teruggestort — alleen het omruilen voor een andere kast of een cadeaucheque was mogelijk. Voor zo'n bedrag vind ik dat geen goede oplossing, maar er was geen ruimte voor uitzonderingen. Toen ik besloot de bestelling toch te laten staan, bleek montage van de kast ook niet inbegrepen: daarvoor moet je €75 extra betalen voor "Premium levering". Bij een aankoop van dit formaat mag je wat meer klantgerichtheid verwachten. De klantenservice reageerde altijd vriendelijk, maar waren verder weinig flexibel.
Geschreven door Quirijn op 15 apr. 2026