Slechte retourenservice
Slechte retourenservice De vouwtrap met leuningen die ik besteld had bleek voor mij ongeschikt, Ik was blij dat ik hem retour kon zenden en dat zij mij een retourticket mailden, maar helaas bleek dit alleen voor GLS en de enige winkel waar ik de trap in kon leveren zit midden in het centrum waar je niet met een auto kunt komen dus niet geschikt voor mensen met een beperking om zo'n zwaar pakket af te leveren. Na telefonisch contact was er geen andere mogelijkheid om het bij een ander servicepunt in te leveren. In een stad van bijna 1600 inwoners is er maar 1 inleverpunt waar je niet eens met de auto bij kunt komen, dat is toch niet te geloven! De mededeling die meneer mij gaf was: "dan gaat u maar naar een dorp verderop" en "u denkt toch niet dat wij speciaal voor u een contract met een andere vervoerder gaan afsluiten?!" Dus mensen uit Coevorden, koop niet bij de zorgthuiswinkel! Totaal niet meedenken of wat, dit was de laatste keer dat ik daar wat besteld heb!!! Aanvulling: ik ben teruggebeld door een andere medewerker en zij klonk al veel vriendelijker en ze probeerde mee te denken, een oplossing is er niet, maar ik heb nu meer tijd gekregen om het pakket retour te zenden, zodat ik kan proberen om iemand te vinden die het voor mij kan doen.
Geschreven door Miranda Croezen op 12 nov. 2025