Een set matten aangeschaft voor mijn…
Een set matten aangeschaft voor mijn nieuwe (2ehands) Mokka. Bij Deluyker navraag gedaan of ze die konden leveren. Ja natuurlijk kunnen ze die leveren en er wordt bevestigd dat het de luxe uitvoering betreft. Er wordt expliciet gevraagd of dit dikke matten betreft, ja is het antwoord dit zijn de meest luxueuze matten. 3 dagen later worden de matten door mijn vrouw opgehaald en afgerekend. Wat blijkt, de matten zijn dusdanig dun dat het niet eens de moeite loont om ze te wisselen met de in gebruik zijnde exemplaren. Te dun en absoluut te duur voor de kwaliteit!! Retouren worden bij Deluyker niet gedaan. De bestelling is immers voor mij persoonlijk gedaan. Vooraf is niet kenbaar gemaakt dat als ik niet tevreden zou zijn dat men mij niet zou compenseren. Kortom ik voel me als klant erg tekort gedaan. Klantenbinding is voor Deluyker een woord dat men niet kent. Deluyker lijkt me de aanrader van de maand!! Btw: set splinternieuwe matten te koop voor Mokka 2018!!!! Halve prijs!!
Geschreven door Luc op 02 sep. 2026