Slechte klantenservice
Verzending via shopsunited liep in het verleden redelijk ok maar zodra je een ticket in moet dienen wordt het moeilijk. Er lopen nu al sinds oktober en november 2025 tickets over (1) een klein brievenbuspakje wat door postnl als grote doos gescand zou zijn en (2) toeslagen welke onterecht in rekening zijn gebracht omdat er storing was in het pakket aanmeldsysteem bij shops united zelf. Bewijs aanleveren en maandelijks bellen en mailen met vraag naar status levert niets anders op dan een 'we hebben het bij postnl aangekaart'. Ik ken geen enkel bedrijf waar een serviceticket zo absurd lang moet duren en vraag me zelfs af of er überhaupt iets bij postnl is aangekaart.... Regel dit voor je klanten en zit er bovenop, zeker waar het een interne fout betreft. Die crediteer je aan mij als klant en dan regel je het daarna onderling maar met postnl. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld want een oplossing vanuit shopsunited lijkt er niet te komen....
Geschreven door Mariska Ten Cate op 03 jun. 2026