Waardeloos bedrijf.
Waardeloos bedrijf. Buis besteld, deze is defect aangekomen. Er zat een scheur in het glas. Direct kenbaar gemaakt via de mail dat ik een beschadigd product ontvangen had, maar Tonefactory weigert elke vorm van verantwoordelijkheid en wilt geen vervanging of terugbetaling aanbieden. Ik heb de buis op mijn eigen kosten terug gestuurd om vervolgens te horen dat glasbreuk toch echt niet onder hun garantie valt want dat staat in hun voorwaarden. Daarom kan ik naar mijn centen fluiten. Maar, om mij tegemoet te komen bieden ze me graag een nieuwe buis aan met 50% korting. Haha! Volgens mij snapt Tonefactory niet dat hun eigen-geschreven prachtige voorwaarden niet betekent dat ze de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving kunnen schenden. Ik zal verdere juridische stappen ondernemen.
Geschreven door Djen op 03 dec. 2025