Goede klantenservice, slechte hoesjes
Een hald jaar geleden bij Pela een hoesje besteld, waar je zo’n 7 euro import kosten moet betalen (maar dat valt te verwachten als ze vanuit Canada komen.) Het eerste hoesje was binnen een maand gescheurd bij de opening van de oplaad-port, mailtje gestuurd naar de klantenservice, die werkten goed mee en stuurden een nieuwe op! (want garantie van een jaar als ik het goed heb) Vervolgens weer 7 euro import kosten betaald. Maar dit hoesje scheurt al binnen een maand aan de kant van de aan/uit knop en aan de andere kant van de volume knoppen. Nu geef ik het maar op, want ik zie niet het nut van nóg een hoesje importeren als het binnen no-time weer kapot is. Kortom, hoesjes zijn van ‘slechte’ kwaliteit, maar de klantenservice is wel vriendelijk en handelt snel.
Geschreven door Floor Elbersen op 09 sep. 2025