Onverwachte douanekosten
Je moet onverwachts douanekosten betalen wat niet wordt aangegeven bij het bestellen. Er wordt gepromoot met “free shipping” en er staat nergens tijdens het bestellen een disclaimer dat je wel douanekosten moet betalen. Je hebt de optie om de kosten niet te betalen en het terug te laten sturen, maar dat vind ik geen goede oplossing voor een bedrijf dat zegt duurzaamheid hoog in het vaandel te hebben staan. Dan is mijn hoesje dus helemaal voor niks de oceaan over gegaan en moet die ook nog terug.
Geschreven door Anne op 28 jan. 2025