Slechte support!!
Ik heb een van de slechtste klantenservice-ervaringen ooit gehad met DJI. Ik heb legaal een DJI-drone gekocht via een officieel veilingplatform, met volledig eigendomsbewijs. De drone is echter nog steeds gekoppeld aan het account van de vorige eigenaar en de verkoper weigert de koppeling ongedaan te maken of kan dit niet. De reactie van DJI? Ze weigeren te helpen en verschuilen zich achter hun "privacybeleid", terwijl het duidelijk gaat om een legitieme koper die geen toegang meer heeft tot zijn eigen product. Dit betekent dat hun systeem het volgende mogelijk maakt: - Iemand verkoopt een drone - Houdt deze gekoppeld aan zijn account - En de koper blijft achter met een volledig onbruikbaar apparaat - dit geeft ruimte voor fraudeurs om drones op een verkeerde manier te verkrijgen en te verkopen via veilingen (waar ze niet aansprakelijk gesteld kunnen worden, wetende dat ze een drone verkopen die gelockt is). DJI erkent deze situatie en erkent ook mijn eigenaarschap, maar weigert nog steeds actie te ondernemen. Kortom, als er iets misgaat, sta je er volledig alleen voor zelfs als je een legale en officiële aankoopprocedure hebt gevolgd van een tweedehands drone. In het kader van e-waste ook erg bijzonder dat er zo duizende drones die 100% in orde zijn niet kunnen vliegen. Ik heb nu een dure plastic baksteen liggen. Erg teleurstellend. Dit is niet wat je verwacht van een premium merk.
Geschreven door Mark op 05 apr. 2026