Overschrijving gedaan maar klantenservice werkt niet naar behoren, geld kwijt!
Ik had een Google One abonnement van 1,99 per maand dat bijna verlopen was. Krijg ik van Google bericht dat het bedrag niet afgeschreven kon worden omdat er niet genoeg saldo meer op stond. Ik stort 25 euro op mijn account, maar vervolgens krijg ik die 25 euro niet te zien op mijn account maar wel per mail de mededeling dat mijn abonnement was verlopen terwijl in het eerdere bericht stond dat het per 3 juli zou verlopen. Ik stuur een mail naar de klantenservice met als bijlage mijn overschrijving naar mijn account van 25 euro. Krijg een onduidelijk automatisch bericht terug waarin staat hoe ik betaalmogelijkheden kan realiseren maar dat was niet waar ik om vroeg. Ik wilde dat ze die 1,99 alsnog zouden afschrijven nu er voldoende saldo op stond...... maar bij controle bleek die 25 euro NIET BIJGESCHREVEN TE ZIJN op mijn account!!!! Ik heb dus weer een mail gestuurd met een bijlage van mijn bankoverschrijving en weer een onduidelijke automatische reactie waar je niets mee kunt! Ik wil dat mijn geld bijgeschreven wordt op mijn account of anders geretourneerd wordt als ze het niet kunnen bijschrijven, terwijl ik dat wel volgens hun instructies had gedaan. Zijn er meer mensen die dit probleem hebben of hebben gehad met Google Play??? Ik voel me nu opgelicht! Mijn geld is dus weg!
Geschreven door Ingrid op 27 jun. 2026