geen geld terug na fout van hen, ook geen mogelijkheid tot gebruik van tegoed
*het feit dat ze hier ook niet reageren en dat de klantenservice weigert te helpen zegt al genoeg! Item willen aanschaffen, google play tegoed opgewaardeerd (ooit eerder gedaan en gebruikt) nu moet ineens een creditcard of pinpas gekoppeld worden voor je het tegoed kunt gebruiken. puntje bij paaltje, er staat pinpas maar dat is niet mogelijk, na 13 mailtjes is het dan wel niet hun beleid maar wel de praktijk dat ze je negeren en je geen contact meer met ze krijgt. Na 2.5 uur chatten want beste Linda kon net zo goed lezen als Mia van de mail, ben ik erachter gekomen dat ze geen ja of nee mogen zeggen. doorsturen naar een andere afdeling was ook niet mogelijk en moest maar een andere pinpas proberen (heb ook verteld dat alle Nederlandse pinpassen maar 12 cijfers hebben en geen 16). dus eindstand, ze gaan niet helpen, kunnen geen geld terug geven want dat staat in hun voorwaardes (ook al zegt de jurist dat ze eigenlijk geen keus hebben gezien ze geen service kunnen leveren) en ze gaan ook niks doen aan de foutmelding want dat is ook onze schuld. dus het geld is gewoon weg tenzij het ECC het op pakt
Geschreven door Ilse op 01 jul. 2026