Regelrecht tuig van de richel.
Regelrecht tuig van de richel. Mijn vrouw heeft online een auto gehuurd en met onze credit kaart online betaald. Bij het ophalen van de auto kreeg ze die niet mee omdat ze geen borg mocht betalen. Reden: omdat onze credietkaart die ze mee had niet op haar naam stond. Ze mocht de borg ook niet Cash betalen of met haar bankpas. Geen auto dus. Geprobeerd om de boeking te annuleren. Moest telefonisch gebeuren. Tig keer geen gehoor. Personeelslid zei: “ Tja, tis zaterdag. “. Uiteindelijk ging 1 van de 5 aanwezige personeelsleden zelf bellen. (De overige 4 bleven verder uit hun neus vreten.) Na een minuut of 8 overgaan, een gast aan de lijn die zei, dat het annuleren online moest gebeuren. Hadden die uit hun neus vretende lieden ons ook wel kunnen vertellen. 2 dagen later een factuur gekregen van €95 vanwege No-Show. In 4 weken tijd diverse mails gestuurd en steeds een mail terug met de mededeling dat het hun speet dat de klacht nog niet in behandeling is. We zijn nu 2 maanden verder. Niets ,maar dan ook niets van dit bedrijf gehoord. Als Europcar denkt dat het wel dood zal bloeden, hebben ze het goed mis. Mr. Birkel dient vanaf nu achterom te gaan kijken. Ben 81 en ben bereidt om een paar maanden papier te prikken.
Geschreven door C Berkhout op 28 feb. 2026