Er werd zowel telefonisch
Er werd zowel telefonisch, per mail als in de winkel te Waarle me beloofd dat de bestelling van een boxspring max. 5 werkdagen nodig heeft voor levering. Ook in België. Bestelling werd geplaatst op 21/8/2026. Vandaag, 1/9/2026, 18.15u, nog steeds geen levering. Zelfs nog geen voorstel tot planning door hun partner Nieuwhoff. Ook wanneer ik zowel telefonisch als per mail contact opneemt met Nieuwhoff, beloven ze mij zo snel mogelijk een voorstel te doen. Vandaag kreeg ik nog een antwoord op mijn mail dat ik vandaag zeker nog een voorstel zou krijgen. Dit werd me gisteren ook al telefonisch beloofd. Morgen zitten er reeds 8 werkdagen tussen de bestelling en de levering, waarvan ik tot op heden dus zelfs nog geen planning voorstel kreeg. Ik zie dit ondertussen als misleidende berichten door de winkel en de levering dienst. Ik betaal trouwens €39 voor de verzending. Niet fijn om dit uit te leggen aan mijn 11-jarige zoon die een bed zou krijgen voor zijn verjaardag. Hij was erbij in de winkel toen de verkoper ons garandeerde dat de levering tijdig zou zijn. Waarom 2 sterren en niet 1 ster? Omdat ik telkens wel een reactie krijg als ik mail of bel en steeds op een vriendelijke manier. Ook in de winkel werd ik vriendelijk benaderd. Het zou natuurlijk waardevol zijn als de reactie correct is en dat is het duidelijk niet.
Geschreven door Frederic B op 01 sep. 2026