einfach top
Onze nachtovertocht van Hoek van Holland naar Harwich in februari werd twee en een halve week voordat we zouden vertrekken op onze van dag-tot-dag geplande roadtrip (hotel naar hotel) geannuleerd. Het alternatief leverde veel regelwerk en extra kosten op (extra hotelovernachting en eten op de boot). Een dialoog met Direct Ferries over deze extra kosten resulteerde in een tiental zinloze mails met zeven (!?) verschillende (AI?) contactpersonen op. Ondanks het achterlaten van mijn telefoonnummer weigerde Direct Ferries telefonisch contact op te nemen. Geen begrip, geen compensatie en geen persoonlijk klantcontact. Geen aanrader dus voor een zorgeloze overtocht.
Geschreven door jo viehoff op 17 mrt. 2026