Sinds 8 juli wacht ik op mijn geld
iteindelijk contact gehad, helaas was het niet meer te verhelpen maar wel keurig hoe het bedrijf hun best heeft gedaan. Aantal sterren gaat zeker omhoog. Als reactie op de reactie van directferries: Wij hebben contact opgenomen via messengerservice maar krijgen steeds weer de vraag om ons boekingsnummer en dat ze ons zonder nummer niet kunnen helpen. Dat is juist het probleem. Die hebben we van directferries niet ontvangen. Graag telefonisch contact opnemen: +31623029287 zodat we dit netjes op kunne lossen. Hartelijk dank alvast. Wij hebben meer dan 48 uur terug een overtocht geboekt van Piombino naar het eiland Elba (Italie) voor morgen. Mijn zwager kreeg direct een bevestigingsmail maar wij hebben deze niet ontvangen. Er is geen contact mogelijk met direct ferries behalve middels een robot die ons niet verder kan helpen en steeds vraagt om een referentienummer wat we niet hebben ontvangen. De mail is niet binnengekomen in ongewenste mailbox en ook is de geboekte overtocht niet te vinden op de website (onder mijn boekingen) waar de robot naar verwijst. @Direct ferries graag een spoedige reactie op welke manier we ervoor kunnen zorgen dat we morgen onze overtocht (ruim 250 euro) naar Elba kunnen maken. Wees voorzichtig met boeken bij Direct Ferries, mogelijk is direct boeken bij de vaarmaatschappij verstandiger?
Geschreven door Chzia Nairobi op 16 jul. 2025