Lange wachttijd, slechte kwaliteit en teleurstellende service
Ik heb dit badje besteld en moest anderhalve maand wachten op levering. Na een maand contacteerde ik de klantendienst, maar zij konden geen enkele concrete update of termijn geven en dat het bij bestelling aangegeven was. Ik kreeg enkel te horen dat er een achterstand was. Alle begrip, maar een achterstand van meer dan een maand zonder iets of wat van kadering naar de klant toe trekt op niets. Zwangere vrouwen die een babybad bestellen willen geen 2 maand wachten voor ze dit kunnen gebruiken. Geeft dropshipping vibes. Als “compensatie” dat het pas na 2 maanden toekwam kreeg ik goedkope plastieken ijszakjes van lage kwaliteit (met zelf wazige “made in China”-opdruk, niet eens hun best gedaan dit kwalitatief te maken), wat eerder als een flauw gebaar aanvoelde. Toen het badje aankwam, bleek het op meerdere plaatsen beschadigd met duidelijke indeukingen. Na het doorsturen van foto’s kreeg ik te horen dat dit “normale kleurveranderingen” zijn door toxinevrije productie, terwijl het gaat om voelbare beschadigingen en putjes. De enige oplossing was het product terugsturen op eigen kosten (30 euro), met uitdrukkelijk hun vermelding van een verwerkingstijd van meerdere weken. Zeer teleurstellende ervaring. Ik schrijf zelden negatieve reviews, maar dit was veruit de slechtste klantenservice die ik al heb meegemaakt. Ondanks een poging te doen om het met hun klantenservice uit te werken en hun meermaals die kans te geven. Het lijkt vooral gehypet door influencers, zonder dat de kwaliteit klopt.
Geschreven door Amber Buyse op 23 mrt. 2026