Eén van de slechtste klantenservices die ik ooit heb meegemaakt
We werkten al jaren met Mikropakket, maar bij onze eerste probleemervaring bleek hoe onbetrouwbaar en onprofessioneel hun service eigenlijk is. Het duurde weken voor we überhaupt een antwoord kregen, en toen bleek dat internationale zendingen naar bepaalde landen gewoon niet verzekerd zijn — iets wat totaal niet duidelijk vermeld staat op hun platform. Na veel gedoe gaven we alsnog alle info die ze vroegen, in de hoop dat er iets zou gebeuren. Sindsdien: complete radiostilte. Ook op follow-upmails wordt gewoon niet gereageerd. We zijn niet alleen een pakket kwijt, maar ook al het vertrouwen. Nooit meer Mikropakket.
Geschreven door Maxim Gedik op 30 jul. 2025