Amateuristisch - niet correct noch betrouwbaar
Ik bleef de hele dag thuis wachten op het pakket. De bezorger was' zogezegd' om 13u15 langsgeweest, maar mij hoorden of zagen hem helemaal niet. Op zaterdagavond dan maar een mail gestuurd naar een bereidwillige, Franstalige medewerker. De chauffeur zei bij een handelszaak te zijn langsgeweest daar de levering gewoon in een particuliere woning diende te gebeuren. Vreemd. Het pakket zou vandaag opnieuw bezorgd worden. Zonet gebeld. Bestelwagen zou pech hebben.... Niets van pro-activiteit. Men wacht tot de klant zelf contact zoekt. Je wordt niet teruggebeld natuurlijk. Dan maar zelf opnieuw contact opgenomen. Een andere correcte medewerker geeft aan dat de koerier zich nog in Nieuwpoort bevindt, daarna nog naar Veurne moet, dus dat het wellicht 'late namiddag' zal worden. Het is intussen na 17u. Ik dring aan omdat ik het pakket vandaag zeker nodig heb en vraag hem om me de levering voor vandaag nog te willen bevestigen. De man belt me kort nadien terug met de bevestiging dat het pakket vandaag nog geleverd zal worden. Mijn gsmnummer werd zowel aan de chauffeur als zijn baas doorgegeven opdat hij mij zou kunnen contacteren. Uiteindelijk werd het pakket dan goed en wel geleverd. Eind goed. Al goed. Maar niet zonder problemen.
Geschreven door Tom Vandermeersch op 06 dec. 2023