misleidende levertijd
Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring. Op de website staat duidelijk een levertijd van 4 tot 8 dagen vermeld, maar uiteindelijk blijkt mijn bestelling pas na ongeveer 20 dagen toe te komen. Dat is meer dan dubbel zo lang als vermeld staat op de site. Toen ik contact opnam met de klantendienst om dit aan te kaarten, kreeg ik enkel te horen dat de vermelde levertijd “slechts richtlijnen” zijn. Dat vind ik eerlijk gezegd geen correcte manier van communiceren naar klanten toe. Als er zulke grote vertragingen mogelijk zijn, zou dat duidelijk vermeld moeten worden. Daarnaast word ik ook niet verder geholpen via e-mail. Na mijn berichten krijg ik gewoon geen reactie meer. Heel jammer, want een goede klantenservice maakt een groot verschil. Voor mij was dit geen aangename ervaring.
Geschreven door luca verfaillie op 16 mei 2026