Slechte communicatie en lange wachttijd
Slechte communicatie en door productiefout van een thuisbatterij heb ik half jaar misserie gehad. Eerste communicaties gingen redelijk, hulp over email om batterij te resetten. Doch door de productiefout (die me toen onbekend was) heeft dit uiteraard niet geholpen. Vraag om iemand te sturen werd onmiddellijk beantwoord met eerst akkoord geven over de tarieven. Technieker die uiteindelijk langskwam melde doodleuk nog voor hij onderzoek starte dat er met die batterijen veel problemen zijn door productiefout, en ja hoor 1 van de 2 vertoonde de problemen. Batterij viel nog binnen garantie, maar vervolgens heb ik 4 maand moeten wachten op de vervang batterij. Meermaals zelf contact opgenomen om status te weten (om als antwoord te krijgen dat de leverancier pas batterijen opstuurt als er genoeg aantallen zijn) en uiteindelijk moeten dreigen met het aanrekenen van de gemiste opvang van energie om dan plots ineens ingepland te worden voor de vervang batterij te plaatsen. Hallo service?!? Dit bedrijf hun eerste prioriteit is centen! Mocht het bedrijf niet Izen hebben overgenomen, was ik hier nooit klant geworden!
Geschreven door VC op 28 mei 2026