misleiding, klantonvriendelijk
misleid. bewust opgelicht. Ik heb een roborock stofzuiger besteld via bol.com. ik heb voor een nieuw product betaald maar kreeg een beschadigd en gebruikt product geleverd. Dat kan je zo kon zien in de app. De robot was al in gebruik was geweest gedurende 10 maanden! Er staat een plattegrond in de app van een vreemd huis. Er is niet eens de moeite gedaan om dat weg te halen en me fatsoenlijk te belazeren. De robot was meer dan 40 uur in gebruik geweest. Het ergste is dat dit geen foutje is maar bewuste misleiding en oplichting waarbij roborock wijst naar bol.com en bol.naar Roborock. Er was een plasticje -dat, wat moet doen vermoeden dat iets nieuw is- over de bovenkant geplakt. Toen ik dat eraf haalde kwamen de beschadigingen er direct duidelijk onder vandaan. Ook aan de zijkanten zijn grote lelijke beschadigingen duidelijk zichtbaar, echt geen twijfel mogelijk dus. Ik ben woedend ben en zeer ontevreden omdat ik dit oplichting vind. Reactie van bedrijf op mijn klacht: alle last wordt bij mij als klant neergelegd. Ik moet namelijk maar de hele troep opnieuw gaan verpakken terug gaan opsturen, nog meer ellende en Nog meer ongemak dus. Ik wil een oplossing waarin ik word tegemoet gekomen maar een klantVRIENDELIJKE oplossing word Niet geboden. Ik moer dan volgens ook nog vertouwen hebben en weer een nieuwe robot gaan kopen en bestellen en krijg dan daarop wat tientjes korting... Wat denk je zelf!? Nou jongens dit paar tientjes korting interesseren mij helemaal niet, ik ben woedend. Het gaat mij om het principe. Ik heb gekozen voor een nieuw product maar krijg zonder overleg een gebruikt product geleverd voor de volle prijs en moet nu zelf opdraaien voor misleiding. Wat is dit voor een omgekeerde wereld!
Geschreven door yvette op 07 mrt. 2025