Motor stopte met werken na minder dan 1.5 jaar normale gebruik, Garantie afgewezen met de claim 'voc
Ik heb een Bosch Serie 8 In'genius BGL8X329 stofzuiger gekocht via Coolblue in Januari 2025. Als trouwe klant van zowel Bosch-producten als Coolblue had ik hoge verwachtingen, maar deze specifieke stofzuiger van Bosch en de daaropvolgende afhandeling door Coolblue zijn een enorme teleurstelling. Mijn stofzuiger vertoonde al snel een defect. Motor plotseling stopte met werken na minder dan 1.5 jaar normale gebruik. Tot mijn grote verbazing werd de garantieaanvraag direct afgewezen met de claim 'vochtschade'. Ik weet echter absoluut zeker dat het apparaat altijd op een gortdroge plek heeft gestaan en dat er nooit een druppel vloeistof mee is opgezogen. Het lijkt er sterk op dat de elektronica van dit Bosch-model simpelweg niet bestand is tegen normaal huishoudelijk gebruik (zoals minimale condensvorming). Ik heb bezwaar gemaakt tegen deze onterechte afwijzing, maar ik hoor tot nu toe helemaal niets van de klantenservice. Van een servicegericht bedrijf als Coolblue ben ik echt veel beter gewend. Een defect binnen de garantietermijn hoort fatsoenlijk opgelost of onderzocht te worden, in plaats van de klant te negeren.
Geschreven door Dhr. Abraham, op 11 jul. 2026