Oplichterij
4/07 heb ik via DoctorSim belwaarde gekocht voor mijn Turkse Turkcell-simkaart (op moment was er een storing via de Turkcell app). Ik bevond mij op dat moment in een zeer moeilijke situatie: ik had geen internet en kon niemand bereiken. Tot mijn grote frustratie is de belwaarde nog steeds niet geactiveerd. We zijn inmiddels 4 dagen verder en het probleem is nog altijd niet opgelost. Niemand die op mijn mail antwoord. Daarnaast is het chatfunctie totaal ontoereikend. Ik kreeg geen enkele nuttige hulp en had geen mogelijkheid om met een medewerker in contact te komen. Hierdoor stond ik meer dan een uur vast op de luchthaven zonder internet of de mogelijkheid om mijn familie te contacteren. Uiteindelijk heb ik noodgedwongen aan een vreemde moeten vragen of ik zijn internet mocht gebruiken. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Ik heb betaald voor een dienst die niet geleverd werd op het moment dat ik die het hardst nodig had. Er werd mij gezegd dat er contact zou opgenomen worden, niemand die dit deed? Ik vroeg om een terugbetaling, noch reactie. Dit is echt niet te geloven. Ik raad dit niemand aan.
Geschreven door Ozge Ak op 07 jul. 2026